中国联合航空登黑猫投诉2025年航司榜黑榜：随心飞使用时间随意更改拒退款

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

　　日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度航司领域红黑榜榜单，中国联合航空以投诉0回复率登上黑榜，在黑猫投诉平台上中国联合航空的消费纠纷主要集中在机票退改签、产品规则模糊及价格波动等环节。消费者在购买其机票时，常因退改手续费畸高、24小时内错购不退、盲盒/随心飞产品规则陷阱、购票后短期大幅降价等问题陷入维权困境。

　　黑猫建议：中国联合航空的投诉集中暴露了航司与第三方平台规则不透明、执行随意的痼疾。购票时优先选择航司官方渠道，支付前务必确认退改规则并截屏存证。若遇高额扣费、错购拒退或规则陷阱，立即通过黑猫投诉提交完整证据（订单号、规则截图、客服对话），同时向民航局12326同步投诉，双渠道施压可显著提升解决效率。

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